Esta Política de Privacidade descreve como o Luna Next-Gen — o site institucional em lunanexgen.com, o portal do cliente (web e apps nativos iOS e Android) — coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem usa nossos serviços. Ao usar o Luna Next-Gen, você concorda com as práticas descritas aqui.
O Luna Next-Gen é operado por Rafael José Poletto Furlan Consultoria em Tecnologia da Informação LTDA, doravante "nós" ou "Luna Next-Gen". Somos uma consultoria de desenvolvimento de software que oferece a seus clientes um portal para acompanhar o andamento de projetos contratados.
Coletamos apenas os dados necessários para operar o portal e prestar o serviço contratado. Não vendemos dados pessoais a terceiros.
| Dado | Quando é coletado |
|---|---|
| Nome (displayName) | No cadastro, via login com Google, telefone ou criação manual pela nossa equipe |
| No cadastro / login | |
| Telefone | No cadastro (login por telefone) ou informado no perfil |
| Empresa | No formulário de solicitação de acesso ao portal |
| Foto de perfil | Se você optar por enviar uma, pelo próprio app/portal |
| Identificador de autenticação (UID) | Gerado automaticamente pelo provedor de login |
O formulário de contato e o assistente de conversa (chatbot) do site coletam nome, e-mail, telefone e, no caso do chatbot, informações sobre o projeto que você descreve (ex.: orçamento estimado, prazo), para que nossa equipe possa retornar seu contato.
O módulo Financeiro do portal é informativo: ele mostra o status de parcelas e faturas já acordadas em contrato. O Luna Next-Gen não processa nem armazena dados de cartão de crédito, PIX ou conta bancária — pagamentos são combinados e confirmados diretamente com nossa equipe, fora do sistema.
Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing ou publicidade. Compartilhamos dados apenas com:
Para operar o portal e alguns recursos assistidos por IA, usamos os seguintes provedores, que processam dados em nosso nome sob suas próprias políticas de privacidade e segurança:
| Provedor | Finalidade | Dados envolvidos |
|---|---|---|
| Google Firebase | Autenticação, banco de dados, armazenamento de arquivos, funções de backend e notificações push | Toda a base de dados do portal (conta, projetos, pedidos, mensagens, anexos) |
| Google (Gemini / Vertex AI) | Revisão assistida de pedidos e estimativas de orçamento, incluindo descrição de imagens/vídeos anexados | Texto do pedido e mídia anexada por você |
| Anthropic (Claude) | Triagem inicial de relatos de problemas/bugs | Texto da conversa sobre o problema relatado |
| OpenAI (Whisper) | Transcrição de mensagens de áudio enviadas por você | Arquivo de áudio enviado |
Esses recursos de IA são opcionais dentro do fluxo do produto (por exemplo, ao solicitar um orçamento ou relatar um problema) e existem para agilizar o atendimento. Não usamos seus dados para treinar modelos de terceiros além do processamento estritamente necessário para gerar a resposta solicitada.
Seus dados são armazenados na infraestrutura do Google Firebase, protegidos por regras de acesso que restringem cada informação a você, aos participantes do seu projeto e à nossa equipe administrativa. Adotamos controles técnicos e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes; caso um incidente de segurança relevante ocorra, comunicaremos os afetados conforme exigido pela LGPD.
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações contratuais, legais ou fiscais após o encerramento do relacionamento.
Anexos enviados em conversas de chat podem ter expiração automática definida por nossa equipe, sendo removidos do armazenamento após essa data.
Atualmente, a exclusão completa da conta e dos dados associados é feita mediante solicitação direta à nossa equipe (veja Contato), que processará o pedido manualmente, respeitando eventuais obrigações legais de retenção (por exemplo, dados fiscais). Ainda não oferecemos um botão de autoexclusão dentro do produto.
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar, a qualquer momento:
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail indicado na seção 12.
O site lunanexgen.com não utiliza cookies de rastreamento publicitário nem pixels de terceiros (como Facebook Pixel) no momento. Podemos, no futuro, ativar ferramentas de análise de audiência (como Google Analytics); caso isso ocorra, esta política será atualizada e, quando exigido, solicitaremos seu consentimento.
O Luna Next-Gen é um produto destinado a empresas e profissionais (uso B2B) que contratam nossos serviços de desenvolvimento de software. Não direcionamos o produto a crianças ou adolescentes e não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por exigência legal. A data da última atualização está indicada no topo desta página. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou dentro do portal.
Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados pessoais ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato:
Rafael José Poletto Furlan Consultoria em Tecnologia da Informação LTDA
E-mail: rafaelfurlan@lunanexgen.com